منابع انسانی اعم از کارکنان و مدیران، باارزش‌ترین سرمایه‌های هرسازمانی محسوب می‌شوند و رسالت سازمان باید دادن فرصت مناسب برای رشد و افزایش بهره‌وری آنان باشد. بهبود بهره‌وری و رسیدن به یک نتیجه دلخواه در سازمان، یک اتفاق نیست، بلکه این امر مستلزم داشتن راه و روشی خاص و کوششی همه‌جانبه است تا با استفاده از یک برنامه از پیش تعیین شده توسط مدیران، این امر محقق شود. سازمان‌ها نیاز به انجام مطالعاتی جامع داشته تا  تاثیر بهبود شرایط کار‌، تغییر محرک‌ها، روش‌های انگیزشی کارکنان‌، بهبود نظام‌ها‌، دستورالعمل‌ها‌، قوانین‌، مقررات‌، روش‌های فناوری و‌... را بر افزایش بهره­وری بررسی نماید.